Kontakt

Wir sind für Sie da — und bei uns antwortet immer ein echter Mensch.

Kundenservice

• E-Mail: contact@stoffera.com
• Antwortzeit: innerhalb von 24–48 Stunden, Montag bis Freitag

Womit wir helfen können

• Bestellung und Versand: Fragen zum Bestellstatus, zur Sendungsverfolgung oder Lieferadresse;
• Rückgabe und Umtausch: Rückgabe anmelden, vorfrankiertes Etikett anfordern oder Erstattungsstatus erfragen;
• Größenberatung: unsicher zwischen zwei Größen? Schreiben Sie uns Ihre Maße — wir finden gemeinsam die perfekte Passform;
• Material und Pflege: Fragen zu Faserzusammensetzung, Waschhinweisen und Verfügbarkeit.

Bevor Sie schreiben

Damit wir Ihr Anliegen schneller lösen können, geben Sie bitte an:

• Ihre Bestellnummer (aus der Bestellbestätigung);
• die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben;
• Fotos, falls es um einen Mangel oder Transportschaden geht.

Kontakt

contact@stoffera.com — wir freuen uns auf Ihre Nachricht.